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产品质量保证体系
无锡恒声特建立了一套严格遵守国家行业标准和ISO9001质量管理认证系列为基础、科学规范、运行高效的产品质量保证体系。
质量方针
质量第一、技术先进、稳步发展、用户满意
质量目标
1、产品一次交检合格率≥95%
2、顾客满意度≥90%
组织保障
建立质检部。配备经验丰富的质检人员对元器件采购和最终产品进行严格检验和质量控制。
质量保证体系要素
严格按照质量保证体系的基本要素进行设计、生产制造、检验和交付的全过程控制和管理。
1、设计过程控制
2、采购过程控制
3、生产过程控制
4、检验和试验控制
5、包装、防护、交付控制
服务质量保证体系
恒声特超声波秉持“超越客户期望”的服务理念,建立了一套贴近用户、快速反应的服务质量保证体系。
服务内容
1、我们强调服务,以优质的服务取代营销;
2、我们为客户提供设计参考、产品技术指导、现场安装、调试、老旧工程改造;
3、为客户设立服务热线,收集第一信息并立即反馈技术处理产品在使用中出现的问题;
4、您的微笑是我们服务的目标。

设备的保证期

1、设备经调试合格后起机器保修期一年,保修期内因非人为因素造成的事故及设备损坏,乙方全部免费予以恢复;模具部分保修三个月,三个月内如损坏不计数量更换。

2、质保期内发生的任何质量问题,乙方必须在一周内完成相关修理并使设备正常运转,供方承担一切维修费用。

售后服务

1、乙方应保证设备零部件的终身供应,以最优惠的价格提供给甲方;

2、设备交付使用后,不管是否在保修期内,如设备发生故障,乙方应在接到电话后4个小时内给予答复, 必要时48小时内到现场进行维修;

3、在保质期内,乙方两到三个月对甲方进行电话回访或现场回访,保质期满后,乙方到现场回访一年内不少于一次,如发现甲方在操作和维护中存在问题,乙方应及时给甲方提出改进意见。

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